Garantia

Na Amarilis acreditamos que uma joia deve trazer confiança, brilho e durabilidade.
Por isso, todas as nossas peças incluem garantia comercial — simples, transparente e sem complicações.

1. Garantia para Prata 925

As nossas peças em prata 925 passam por processos rigorosos de fabrico e contrastaria (INCM - Imprensa Nacional Casa da Moeda).
Incluem:

  • 3 meses de garantia para o banho de ouro, cobrindo desgaste anormal.
  • 1 ano de garantia para defeitos de fabrico da prata, como fechos, soldaduras ou quebras não causadas por uso incorreto.

2. Garantia para Aço Inoxidável

O aço inox é altamente resistente e ideal para uso diário.

Inclui:

  • 1 ano de garantia para defeitos de fabrico, incluindo quebras anormais, fechos defeituosos ou falhas de banho inesperadas.

3. Garantia para Moissanite

As pedras de moissanite são conhecidas pelo brilho eterno — e nós garantimos isso.

Inclui:

  • Garantia vitalícia do brilho da pedra, cobrindo perda de brilho ou alterações anormais.

(A garantia da moissanite aplica-se à pedra e não à estrutura da joia.)

4. O que cobre a garantia?

  • Defeitos de fabrico
  • Soldaduras mal feitas
  • Fechos com problemas
  • Revestimento que se desgasta de forma anormal nos primeiros 3 meses
  • Alterações anormais na pedra moissanite
  • Problemas com as peças recebidas (ex: riscada, incompleta ou com defeito)

5. O que não cobre?

  • Danos causados por queda, impacto ou uso indevido
  • Oxidação natural (incluindo desgaste normal do revestimento)
  • Danos causados por cremes, perfumes, água salgada ou produtos químicos
  • Tentativas de reparação realizadas por terceiros.

6. Como funciona a substituição?

A nossa garantia funciona de forma simples:

  1. Envia-nos uma fotografia ou vídeo do defeito
  2. Analisamos no prazo máximo de 48h úteis
  3. Se estiver dentro da garantia, substituímos por uma nova peça sem custos caso a conclusão seja de que o erro venha da nossa parte

Não fazemos reparações — damos uma solução rápida e segura através de substituição.

7. Suporte ao Cliente

Para acionar a garantia, basta contactar-nos através da página Apoio ao Cliente ou através do nosso email: contact@amarilisjewelry.com

Estamos sempre disponíveis para ajudar.

8. Nota Legal Final

A garantia comercial Amarilis não reduz, limita nem substitui os direitos do consumidor estabelecidos pela legislação portuguesa e europeia. Os direitos legais de conformidade permanecem totalmente válidos durante o prazo determinado por lei.